Politique de confidentialité

1. Introduction

Leya Flowers (VERWICHT LÉA, SIREN 979 991 791) est engagée à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

Responsable du traitement : VERWICHT Léa Email : contact@leyaflowers.com

2. Données collectées

Données de commande

Nom complet
Adresse de livraison
Adresse email
Numéro de téléphone
Historique des commandes
Préférences de livraison

Données de paiement

Numéro de carte bancaire (traité de manière sécurisée via Shopify)
Coordonnées bancaires

Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Durée des visites
Cookies et identifiants de suivi

Données marketing

Adresse email (pour la newsletter, si consentement)
Préférences produits

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter votre commande (confirmation, livraison, facturation)
Améliorer nos services (analyse du comportement utilisateur)
Vous contacter (confirmations, mises à jour de livraison, support)
Envoyer des newsletters (uniquement avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données selon :

Contrat : exécution de votre commande
Consentement : newsletters, marketing
Obligation légale : déclarations fiscales, comptabilité
Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Shopify : hébergement du site et traitement des paiements
Prestataires de livraison : informations nécessaires à la livraison
Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, etc.
Autorités légales : si requis par la loi

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers commerciaux.

6. Conservation des données

Données de commande : 5 ans (obligation légale)
Données de paiement : Supprimées après transaction (Shopify)
Données marketing : Tant que consentement actif
Données de navigation : 13 mois (cookies)

7. Sécurité des données

Leya Flowers utilise des mesures de sécurité robustes :

Chiffrage SSL/TLS pour les transactions
Hébergement sécurisé chez Shopify
Accès limité aux données sensibles
Politiques de mot de passe strict

Cependant, aucune transmission en ligne n'est 100% sécurisée.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Rectifier les informations inexactes
Supprimer vos données (droit à l'oubli)
Limiter le traitement de vos données
Porter vos données (transférer à un tiers)
Vous opposer au traitement
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez : contact@leyaflowers.com

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : fonctionnement du site
Cookies analytiques : Google Analytics
Cookies marketing : suivi des performances publicitaires

Vous pouvez refuser les cookies non-essentiels via votre consentement au démarrage du site.

10. Liens externes

Le site contient des liens vers d'autres sites. Leya Flowers n'est pas responsable de leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications de cette politique

Leya Flowers peut modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact et plaintes

Pour toute question sur vos données personnelles :

Email : contact@leyaflowers.com
Adresse : 1 Rue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 59170 CROIX

Vous pouvez également contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Site : www.cnil.fr
Email : plaintes@cnil.fr

Dernière mise à jour : 2026 Applicable dès : Immédiatement