Conditions générales de vente
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre Leya Flowers (VERWICHT LÉA, SIREN 979 991 791) et ses clients pour la vente de bouquets de fleurs et arrangements floraux.
L'acceptation du panier de commande implique l'acceptation sans réserve de ces CGV.
2. Identification du vendeur
Entreprise : VERWICHT LÉA - LEYA FLOWERS Forme juridique : Entrepreneur individuel / Micro-entreprise SIREN : 979 991 791 SIRET : 979 991 791 00026 Adresse : 1 Rue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 59170 CROIX Email : contact@leyaflowers.com Téléphone : [À compléter] Numéro de TVA : FR57979991791
3. Produits et services
Leya Flowers propose à la vente en ligne :
- Bouquets de fleurs fraîches
- Arrangements floraux
- Plantes décoratives
- Accessoires (vases, engrais, etc.)
Les produits sont présentés à titre informatif. Les images sont aussi fidèles que possible à la réalité, mais peuvent varier légèrement selon la disponibilité des fleurs.
4. Tarifs et disponibilité
- Prix : Affichés en euros TTC, taxes comprises
- Modification des prix : Leya Flowers se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment
- Disponibilité : Les stocks sont limités et les disponibilités peuvent changer rapidement
- Confirmation : Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande
5. Commande et validation
Processus de commande
- Sélection des produits
- Ajout au panier
- Renseignement des données de livraison
- Sélection du mode de paiement
- Confirmation de la commande
Acceptation de la commande
La commande est définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client avec le numéro de commande et le détail des articles.
Refus de commande
Leya Flowers se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande :
- Coordonnées invalides ou incomplètes
- Suspicion de fraude
- Produit non disponible
- Raison majeure
6. Conditions de paiement
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire (sur demande)
- Autres (selon disponibilité)
Sécurité : Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify avec chiffrage SSL/TLS.
Facture : Une facture est envoyée par email après chaque commande.
7. Livraison
Zones de livraison
Livraison en France métropolitaine uniquement.
Délais de livraison
- Standard : 2-3 jours ouvrables après commande
- Express : 24 heures (si commande avant 11h)
- Dates futures : Possible pour les commandes planifiées
Frais de livraison
- Affichés avant validation de la commande
- Gratuits à partir d'un certain montant (selon promotion en cours)
- Incluent les frais de conditionnement
Responsabilité du transporteur
Les fleurs sont emballées avec soin pour supporter le transport. En cas de dommage à la livraison, veuillez contacter Leya Flowers dans les 48h avec photos à l'appui.
Adresse de livraison
- Doit être une adresse physique accessible
- Pas de livraison à un bureau de poste
- Les livraisons samedi/dimanche sont possibles (tarif majoré)
8. Droit de rétractation
Délai de rétractation
Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas pour :
- Les fleurs fraîches (produits périssables selon l'article L.121-20 du Code de la consommation)
- Les arrangements personnalisés
Procédure de rétractation
Pour les autres produits (accessoires, plantes), contactez :
- Email : contact@leyaflowers.com
- Sujet : Demande de rétractation
- Incluez votre numéro de commande
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Retours et échanges
Réclamations sur la qualité
En cas de problème avec votre commande (produit abîmé, non conforme), contactez Leya Flowers dans les 48 heures avec :
- Photo des produits abîmés
- Numéro de commande
- Description du problème
Leya Flowers proposera une solution (remplacement ou remboursement).
Délai de traitement
- Réponse sous 5 jours ouvrables
- Remplacement ou remboursement sous 10 jours
10. Garanties
Leya Flowers garantit :
- La fraîcheur des fleurs à la livraison
- La qualité des produits
- Le respect des délais annoncés
Leya Flowers ne garantit pas :
- La durée de vie des fleurs (variable selon espèce, climat, entretien)
- Les dégâts causés après réception du client
- Les modifications apportées par le client
11. Responsabilité
Leya Flowers ne peut être tenue responsable de :
- Les dommages indirects ou consécutifs
- Les pertes de profit ou de données
- Les défaillances du transporteur
- Les cas de force majeure
La responsabilité de Leya Flowers est limitée au montant de la commande.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par les droits d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
13. Données personnelles
La collecte et le traitement de vos données obéissent à la Politique de Confidentialité de Leya Flowers. Consultez-la pour plus d'informations.
14. Cookies et suivi
Le site utilise des cookies à fins analytiques et de marketing. Vous pouvez refuser les cookies non-essentiels lors de votre première visite.
15. Litiges et droit applicable
Ces CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente selon la région du client.
Recours amiable : En cas de désaccord, contactez d'abord Leya Flowers.
Médiation : Vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation.
16. Modification des CGV
Leya Flowers se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications s'appliquent à compter de leur publication sur le site.
17. Contact
Pour toute question concernant ces CGV :
- Email : contact@leyaflowers.com
- Adresse : 1 Rue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 59170 CROIX
Dernière mise à jour : 2026 Applicable dès : Immédiatement